近日,为深入做好政风行风评议整改工作,切实改善行业窗口服务质量,县汽车客运站组织全体站务人员向电信、移动公司等单位“拜师学艺”。
通过学习借鉴电信和移动公司两单位工作人员的服务态度、服务形象、服务宗旨后,县汽车客运站组织全站站务人员对站内制度、服务承诺及职业道德准则进行了全面系统地学习,做到温故而知新,常记于心;对站务人员实行实名实相挂牌服务,广泛接受监督,对影响窗口形象的当事人坚决予以辞退;开展了“假如我是乘客,你是站务员”换位大讨论活动和推出了岗位监督岗等一系列整改措施,树立了“旅客第一、服务第一”的全心全意服务理念,让旅客真正感受到出门在外犹如在家的感觉。目前,该站服务质量有了很大的改善和提高。

